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Zonas de envío y plazos

  • Zona provincial: Valladolid y alrededores
  • Zona regional: resto de península
  • Zona ibérica: Portugal 
  • Para Canarias, Ceuta y Melilla, consultar previamente.
  • Península: 24–72 h laborables.

Gastos de envío

  • Provincial: desde 3,06 € + IVA + Tasas
  • Regional: desde 3,70 € + IVA + Tasas
  • Ibérica: desde 4,53 € + IVA + Tasas

Preparación del pedido y seguimiento

Pedidos confirmados antes de las 12:00 salen el mismo día laborable; posteriores, al siguiente. Se envía email de confirmación y número de seguimiento.

Incidencias de transporte

Si el paquete está dañado, anótalo en el albarán y envía fotos en 24–48 h a olid@exclusivasolid.es.

Derecho de desistimiento

Puedes desistir en 14 días naturales salvo excepciones legales. Debes comunicarlo por email y devolver el producto sin usar y en embalaje original.

Excepciones (alimentos y precintados)

No aplica desistimiento en productos que puedan deteriorarse (alimentos) o precintados por higiene desprecintados.

Producto erróneo o defectuoso

Comunicar en 48 h con fotos para reposición o reembolso.

Cómo devolver un pedido

Requiere autorización previa. En desistimiento, gastos a cargo del cliente; en defecto/error, a cargo de Exclusivas Olid.

Mandar un email con fotos del producto y lo sucedido a olid@exclusivasolid.es o ventas@exclusivasolid.es.

Reembolsos

Se realizan por el mismo método de pago. En desistimiento se reembolsa el coste estándar si aplica.

Disponibilidad y sustituciones

Si no hay stock, se ofrece reembolso o producto equivalente.

Atención al cliente

Email: olid@exclusivasolid.es | Teléfono: 983 297 967 | Dirección: C/ Magnesio, 27, 47012 Valladolid.

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